12月25日圣诞节之际，“巴士之友”第四分公司分会组织开展走进丽湖社区活动，此次活动的主题是“巴士之友走进社区、倾听您的声音”。当天上午10时，“巴士之友”第四分公司分会首个乘客联络点——丽湖社区乘客联络点成立了。

“巴士之友”第四分公司分会在丽湖社区隆重举办了乘客联络点揭牌仪式。来自同行业领导、各行各业的“巴士之友”会员，丽湖社区居民及第四分公司员工共150多人参加了活动。 

仪式上，西丽车队的BI演练《传承优质服务，塑造巴士品牌》向市民诠释了101线优质服务文化的灵魂和精华——吕湘平乘务工作法；德兴车队幽默风趣的相声表演《支持低碳环保，支持绿色公交》向市民传达了“乘坐绿色公交，打造低碳环保城市”的心声；火车西站车队BI演练《让座》向市民传播了“尊老爱幼是美德，低碳环保好生活”的理念；下沙车队的诗歌《公交人》歌颂了公交人自强不息的风采；松湖车队的英语BI演练《用心服务、满意相伴》展现了公交人“未雨绸缪学英语，优质服务迎大运”的风采。精彩的节目表演，赢得了在场观众的热烈掌声。

“巴士之友”第四分公司分会会长陈立芳介绍到，创建丽湖社区乘客联络点，创新与乘客沟通的桥梁，以顾客为关注焦点，提升公交优质服务水平，打造优秀服务品牌，创建丽湖社区乘客联络点是公司打造优质服务品牌一个新的里程碑；未来，分会将开展更多的公益性服务及环保活动，诚邀社会各界人士积极参与，共同提升城市公交文明。

广东省人大代表、巴士之友名誉会员、热心社会公益人士张志亚先生代表巴士之友会员在仪式上热情发言。他说，公交是老百姓流动的家，一人文明全车文明，全车文明则全市文明；可以说一个人就是一座城市，一辆公交车就是一座城市，深圳公交的发展和文明程度向外展示着深圳的形象，车内乘客的表情反映出了深圳人的幸福指数；提升公交文明，打造文明深圳，我们“巴士之友”在行动。

 “巴士之友”第四分公司分会目前已招募巴士之友会员78名，计划以后逐年递增。今天分会开展走进社区活动，旨在深入倾听乘客声音，以乘客需求为导向，持续提升公交优质服务水平，打造优秀服务品牌。明年分会将持续开展更多的公益性活动,我们相信“巴士之友”第四分公司分会越办越好！