过去的三年，巴士集团党委面对复杂多变的宏观经济形势，面对多种困难因素叠加式影响，在市委市政府和市国资委的坚强领导下，在社会各界的关心支持下，各级党组织、全体党员和广大员工团结奋斗，开拓进取，牢牢把握科学发展的主线，围绕“深圳质量、品质交通”的目标，成功应对地铁成网运营的严重冲击，经受住社会转型期矛盾凸显的严峻考验，继承性创业，前瞻性绸缪，创造性工作，取得令人瞩目的成绩，开启了企业科学发展的新纪元。

全力建设新能源公交和智慧公交。2010年1月,集团首次提出新能源发展战略，随后成立全球首家纯电动出租车公司“鹏程电动出租车公司”，着手纯电动出租车试营运。几年来，集团克服新能源车辆技术不完善、性能不稳定、充电基础设施匮乏、企业资金压力等多重困难，陆续投放各类新能源和清洁能源公交车辆1280辆，成为国内外拥有新能源车辆规模最大的公交企业之一。同时，集团创造性提出新能源汽车融资租赁方案，明确新能源车辆示范运行期间的采购方式、购置渠道和补贴方式，获得政府和厂商的广泛认同。在智慧公交方面，集团积极跟进政府公交智能化的政策导向，扩大智能调度规模，助推“公交都市”建设，完成14681个公交站点的信息核查，完善了GIS综合监控系统信息库，实现远程调度线路92条、公交车辆802辆。在大运会前，集团完成近7000台车辆的深圳通升级改造，率先全国实现公交车、出租车支持手机支付。

扎实推进独具特色的对标管理。2009年，为实现“创建国际一流、最具品牌影响力公交企业”的发展目标，集团在全球视野寻找标杆，学习优秀的管理理念和方法，最终确定以香港九巴为总体标杆，根据自身实际，建立总体、单项和自创3大类标杆和25个项目的对标管理指标体系，形成了独具特色的对标管理。经过实践，企业管理绩效大幅提升：一是形成了巴士集团的标准体系，其中包括企业战略管理、车队运作能力、机械可靠性等多个指标体系；二是总结了吕湘平乘务员工作法、何伟仁驾驶员工作法、方卫群维修工工作法、雷书华驾驶员节油法等关键岗位的工作标准；三是加强了营运组织过程管理，建立了高峰期营运调度监控机制、路口安全监控机制。随后，集团成功举办全市国资系统对标现场会，荣获“福田区区长质量奖”。集团《“对标”管理评审在公交企业中的创新与实践》管理成果，先后荣获“十八届广东省企业管理现代化创新成果一等奖”和“十五届国家级企业管理现代化创新成果二等奖”。

圆满完成大运会公交保障任务。2011年是深圳“大运年”，巴士集团员工以高度的社会责任心和企业使命感，勇挑重任，赢得了政府、社会和国内外宾客的广泛赞誉。一是突出展现了巴士集团卓越的公交运营保障水平。集团通过大量的现场摸排和统筹调研，建立了科学的保障指挥体系，涵盖了专线规划、人员配备、调度组织、维修保养、后勤保障等各个方面，确保了各项任务万无一失。二是经历了压任务、打硬仗、锤炼作风的精神洗礼，展现“深巴人”崇高的拼搏精神、奉献精神。两万多名巴士集团员工同心同德、万众一心，克服了服务点分散、工作时间长、保障压力大、车辆技术性能不稳定等种种困难，确保了整个赛事的顺利进行。三是党员义工带头开展“迎大运当先锋”实践活动。各级党组织广泛开展“文明出行”志愿倡导、美化净化环境、绿色出行等具有公交特色的主题活动，党员义工连续5个多月在全市138个公交站点开展“文明出行”导乘活动，先后出动上万人次。

深入推进公交员工情绪管理。集团整合多年来员工管理方面的理论研究和实践经验，建立起以基层情感互动站为主体的情绪管理模式，全面落实“以人为本，关注员工”的员工情绪管理措施。员工情绪管理通过搭建管理架构、拟定管理制度、建设情感互动站、培养专业人才队伍、开展情感互动活动，以员工幸福指数为测量指标，不断改进情绪管理绩效，逐步摸索出适合巴士集团的员工情绪管理模式。员工情绪管理通过动之以情、晓之以理、导之以行的过程，实现企业与员工之间和谐的感情联系。然后聚焦于员工身边的变化，以一个个有血有肉、朴实感人的事迹为切入点，通过真人、真事、真心话，展现员工与企业之间的深厚感情，从而激发员工的信任感、责任感和荣誉感，引导员工寻找自我完善与企业完善的最佳结合点。在情感互动活动中，很多员工学会了珍惜，懂得了感恩。他们怀着感恩企业、感恩社会的心，为了自己和家人的幸福，脚踏实地的工作，在快乐的工作中寻找人生的幸福。

奋力将创先争优活动推向高潮。集团党委始终高度重视创先争优活动，要求凝聚党员群众力量，激发干事创业激情，紧紧围绕企业中心工作，实现企业创新发展。几年来，各级党组织精心组织、扎实工作，将创先争优活动有计划有节奏地向前推进，工作成效显著，成绩可圈可点。一是科学制定活动方案。集团党委下发《活动实施方案》与考核细则，以“打造低碳、智慧公交先锋企业”为主题，强调“树一批典型、出一套标准、创一个品牌”。二是创新开展主题活动。集团策划了创先争优“亮身份、亮承诺”系列活动，以“党员示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”为主体，分阶段开展“结合实际学标准、立足岗位当先锋”实践活动。进一步唤起全体员工，特别是共产党员、共青团员“立足岗位当先锋”的创先争优意识，以“开展岗位建功活动”为主题，发挥先进集体的模范带头作用，引导、鼓励岗位成员积极参加岗位大练兵、大比武等活动，不断提升业务技能和服务水平，成为业务工作的行家里手。三是精心培育先进标杆。集团党委把培养党建工作示范点和科学发展带头人作为创先争优工作的重要内容，认真挖掘提炼南头党支部和陈定中的先进事迹，积极做好材料的组织上报。南头党支部和陈定中已被市国资委党委授予“党建工作示范点”和“科学发展带头人”称号。

全面规划企业文化品牌建设。2009年11月，集团成立企业文化与品牌建设工作组，制定《企业文化与品牌建设五年规划》，拟用五年时间，创造富有巴士集团特色的企业文化体系，以实现文化引领企业发展。2010年5月，集团聘请了文化顾问公司，通过深度访谈和问卷调查，对30多年的企业文化进行系统分析和梳理，形成企业文化诊断评估报告和企业文化手册，初步构建“精神、制度、行为、物质”四层面八体系的企业文化体系。其中，重新编制了员工守则、岗位行为手册、礼仪规范图册，并充分运用BI演练、大比武、作品展览等文化载体强化企业行为模式和行为技巧训练，用直观形象引导、保持、归化组织成员的行为，实现理念规范系统到行为操作系统的飞跃。同时，集团精心组织先模事迹巡回报告会等丰富多彩的企业文化活动，营造出浓郁文化氛围。

着力强化新闻工作，扩大内外宣传力度。集团党委发挥新闻发言人制度的优势，与社会媒体广泛沟通，搭建起公交服务和市民沟通互动的平台。 一是改版《深圳公交》报，创办《深圳公交》赠阅版，升级公司网站。《深圳公交》编辑部对公交报进行全新改版设计，获得员工的好评，并于2009年12月创办《深圳公交》赠阅版，每月一期，每期2万份，在公交车上免费赠送给乘客阅读。随后，又对集团网站进行改版升级，新增“员工之家”、“巴士之友”、“民意车厢”、“党建窗口”等多个板块，内容更加丰富。二是主动向社会媒体发布新闻。新闻办先后召开“巴士集团解决公交难点热点问题”、“巴士集团发布社会责任报告书”等多场新闻发布会，组织社会媒体对纯电动出租车、巴士之友成立等重大新闻进行采访报道，并热情接待世界多个国家和地区的记者，大幅提升巴士集团的国际知名度。据统计，新闻办积极对外发稿，在国内各级媒体刊登正面报道400多篇。特别是大运会期间，策划多起“迎大运”的主题宣传活动，在社会媒体刊登报道100多篇，达到每天不少于2次市级报道的规模。

持续深化党组织建设，强化战斗堡垒作用。三年来，集团党委按照党建工作精干、高效、实效的原则，坚持理论联系实际和全面从严治党的方针，狠抓企业党建工作。一是探索新时期党建工作的途径。2011年，集团党委召开企业党建工作研讨会议，起草《集团党委关于加强和改进企业党建工作的意见》，为新时期党建工作指明方向。二是深化“支部建在连上”试点工作。2009年5月，集团党委根据“支部建在连上”的原则，构建以车队、车间为主体的党支部建设体系。在车队车间设立党支部，配备专兼职党支部书记，赋予相应的岗位职责，积极探索党员民主参与管理的机制。目前，集团76个车队车间都建立了党支部，选拔配备了专兼职书记，为推进基层党组织联系服务群众，为深入细致地做好员工思想政治工作奠定坚实基础。三是积极开展理论学习，建设学习型党组织。集团各级党委中心组坚持每月召开理论学习会，以三会一课、读书活动等方式，学习传达上级会议与文件精神，并多次举办党务培训班，提高党员的理论素养。2011年，集团党委组织“庆祝建党90周年系列活动”，通过“唱红歌”大赛、DV创作比赛、有奖征文等系列活动，激发爱党爱国情怀。

着力加强党员干部教育，党风廉政建设卓有成效。集团党委通过多渠道、多形式的党员教育，提升党员干部理论水平，强化廉政建设，并审慎发展新党员，不断壮大党组织。一是深化党员干部学习教育。集团各级党组织都订阅了党报党刊，并根据实际开展学习教育。2011年，集团党委组织全体党员重点学习了省委小组下发的《优秀共产党员的具体标准》，并组织人员前往长城控股、深能源、昆明公交等单位参观学习，汲取先进经验。二是严格审慎发展新党员。各级党组织坚持把党员发展工作列入重要议事日程，认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，牢牢把握发展党员支部预审关、发展党员支部公示关、发展党员支部票决关、发展党员党委审批关，确保党员的质量与数量。三是定期发布《党建信息》，促进交流提高。集团党群办于2011年6月创办《党建信息》，每月一期，指导各级党组织开展工作，加强对党员模范、先进支部的宣传推广，鼓励先进、督促后进、相互学习、共同提高。四是巩固廉政建设长效监督机制。集团党委以每年的纪律教育学习月为载体，带领党员干部认真学习《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等文件，多次组织观看警示教育片，引导党员干部严格按照《廉政准则》办事，自觉接受群众监督。各级党组织通过签订党风廉政建设承诺书、开展普法宣传教育、领导干部述廉等主题活动，加强对重点环节和重点部位的监督检查，夯实党员干部廉洁从政的思想道德基础，筑牢拒腐防变思想道德防线。

大力支持工青妇组织，桥梁与纽带作用突显。集团党委大力支持工、青、妇组织围绕企业经营目标，履行各自职责，发挥各自优势，成效十分显著。一是以建设职工之家为核心，充分履行工会法定职能。集团工会结合企业实际，对工会创建职工之家标准进行了修订完善，不断巩固职工之家建设成果。同时，举办多期培训班，组织专兼职工会干部学习工会知识，提升工会干部的素养。二是稳步推进巾帼建功立业，女工工作卓有成效。女工委成功筹划“巾帼迎大运、巧手展风采”女职工才艺展示活动，出近270幅基层女工的作品。2011年，西丽车队聂兰燕荣获“省五一劳动奖章”，“龙园优质服务队”巾帼文明岗荣获“省五一劳动奖状”，还有4个巾帼文明岗荣获市级岗称号。三是扎实开展计划生育工作，不断取得新成绩。集团与各下属单位每年签订计划生育责任书，严格按照考核标准及周期进行验收，确保各项指标可控、达标。集团在多个基层单位组建计生协会，并全面铺开青春期健康（同伴教育）项目，先后开展250多场培训。四是团员青年大力开展义工主题活动。特别是大运会期间，团委开展了“青年迎大运”系列活动，为大运会的成功举办贡献力量，展示了巴士集团青年志愿者的热情与活力。其中，龙园团支部圆满完成了大运U站志愿服务任务，受到龙岗团区委和社区的高度评价。在青年品牌建设方面，南头车队223线、梅林车间二保班、凤凰车队、石岩车队等4个集体被评为市级青年文明号。