3月31日上午，“变革时期的员工心理能力提升”专题讲座在公交大厦会堂开讲，著名职业心理专家檀培芳向到场的300多名管理人员传授心理援助技能。

在现场，檀培芳教授代表“企业EAP推广应用评审专家团”向巴士集团颁发了“EAP服务典范单位”奖牌，余钢总经理向檀培芳教授赠送了纪念牌匾，镌刻着寓意深刻的八个字“铁骨柔情，剑胆琴心”，以此感谢檀教授对巴士集团EAP工作的支持。

据纪志龙副书记介绍，檀培芳是主任医师、教授、硕士生导师，中国石油职业心理健康首席专家，中国职业心理健康促进专委会副秘书长，国际EAP协会中国分会理事、客户专业委员会副主任，国际EAP协会认证咨询专家，中央财经大学应用心理专项硕士外聘导师，是国内《企业EAP内部专员培训课程》的总设计者及首席培训导师。

檀培芳教授从现实问题入手，针对帮助员工适应公交全面电动化所带来的组织变革，更好的提升变革时期员工心理能力，做好危机干预等实际需求，讲解能够应用于工作的心理援助技巧。比如，先处理心情，后处理事情；快速识别员工情绪状态；快速找到疏解员工情绪的办法；有效应对冲突；员工心理分析和预警评估；处置僵持冲突阶段等。参加讲座的员工深有感触，他们认为，这些方法浅显易懂，简单实用，可以实际运用。