经营理念
客户满意 员工满意 政府满意 股东满意
客户满意：客户是公交企业生存发展的土壤，是巴士集团一切收益的来源，是服务的对象。让客户满意是巴士经营的根本目的，也是考核巴士公交工作质量优劣的最重要标准，是巴士公交工作的指针。
员工满意：员工是企业的主人，是企业得以发展的动力和基础。员工既是公交服务的直接提供者，同时也是管理层管理和服务的对象，是管理层的客户。因此，巴士在经营上要着眼于实现员工价值，满足员工合理诉求，使员工以健康良好的心态为市民提供满意的服务。
政府满意：巴士集团是国有控股企业。提供令市民满意的公交服务不仅是巴士的职责，也是深圳市政府执政为民理念在公交上的体现，是政府社会管理工作中的重要事项。因此，做好公交工作是巴士集团经营理念中应有之意。
股东满意：股东是巴士集团的出资人，维护好、实现好股东利益，是现代企业的重要经营目标。巴士集团作为国内首家股份制公交企业，理当将实现股东利益作为企业的一项重要经营指标，各项企业经营要让股东满意。
客户满意 员工满意 政府满意 股东满意：四个维度既是巴士集团作为公交企业经营的出发点，也是经营的归宿点，同时也是考核巴士集团公交服务工作的重要指标。巴士集团改善管理，提高经营水平就是要让客户满意、员工满意、政府满意、股东满意。
