欢迎访问深圳巴士集团官网!

1 0755-83161116

在线招商 联系我们 设为首页 加入收藏 中文    ENGLISH

深圳巴士集团股份有限公司
搜索

搜索
确认
取消
>
>
>
集团开展公交服务质量管理BI演练

公交动态

公交动态

集团开展公交服务质量管理BI演练

  • 分类:公司新闻
  • 作者:
  • 来源:深圳巴士集团
  • 发布时间:2013-12-20 00:00
  • 访问量:

【概要描述】12月19日下午,集团在四楼会议室隆重举办公交行业文明服务提升百日专项行动经验交流暨2013年巴士集团公交服务质量管理BI演练。

集团开展公交服务质量管理BI演练

【概要描述】12月19日下午,集团在四楼会议室隆重举办公交行业文明服务提升百日专项行动经验交流暨2013年巴士集团公交服务质量管理BI演练。

  • 分类:公司新闻
  • 作者:
  • 来源:深圳巴士集团
  • 发布时间:2013-12-20 00:00
  • 访问量:
详情

 为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动,以文明服务提升百日专项行动为载体,进一步推进标准化、规范化、人性化服务,持续提升驾乘人员优质服务意识,12月19日下午,集团在四楼会议室隆重举办公交行业文明服务提升百日专项行动经验交流暨2013年巴士集团公交服务质量管理BI演练。

 市交通运输委员会公交处领导、集团领导及基层管理人员、驾乘代表近300余人一同参与了此次盛会。

 本次大会共分为公交服务质量管理BI演练、颁奖仪式两个部分。在第一部分的公交服务质量管理BI演练环节中,首先由客服中心进行热线业务BI演练,紧接着各二级公司PPT展示全员参与的标准化、规范化服务竞赛活动过程,并依次进行服务质量管理层面的经验交流BI演练,情景模拟日常服务管理中遇到的难点问题以及正确的处理方式,生动的诠释了标准化、规范化服务的真谛。随后,大会对公交行业文明服务提升百日专项行动经验交流暨2013年巴士集团公交服务质量管理BI演练进行评比,最终公汽分公司获得最动人剧本奖﹑第三分公司获得正能量传递奖、第四分公司获得员工最能接受奖、第二分公司和第五分公司获得团体奖。活动的第二部分,展示了集团巴士之友月刊及各单位巴士之友提升社会影响力活动,并为获奖单位颁奖。

 颁奖环节结束后,市交通运输委员会公交处副处长张永平做工作指示,他高度评价巴士集团在深圳公交行业发挥着排头兵的作用,从民意车厢到巴士之友都做的有声有色,倡议东西部公交公司积极向巴士集团学习取经,共同携手为深圳市民提供更加优质的公交服务。

扫二维码用手机看