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以亮牌服务为载体 不断提升基层党组织创先争优能力

企业风采

企业风采

以亮牌服务为载体 不断提升基层党组织创先争优能力

  • 分类:党建园地
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2010-10-20 16:16
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【概要描述】

以亮牌服务为载体 不断提升基层党组织创先争优能力

【概要描述】

  • 分类:党建园地
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  • 发布时间:2010-10-20 16:16
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为充分发挥党员的先锋模范作用,进一步提高党员的党性意识、服务意识和责任意识,促进公司各项业绩的逐步提升,自7月1日起,鹏程党总支以“强管理、提服务、树形象”为目标,按照“一个党员一面旗帜,一个岗位一份奉献,一个支部一个堡垒”的要求,以“三大亮牌”为载体,扎实推进创先争优各项工作。

一是总体要求“亮牌”。

作为巴士集团下属的出租车专营企业,鹏程公司一直致力于担当深圳市出租小汽车行业红、绿的标杆单位,2010年5月,全球首家电动出租车企业的成立,为鹏程的发展带来了前所未有的机遇,但随着国内外媒体对鹏程关注度的提升,公司也面临前所未有的挑战。面对“红的”、 “绿的”、“电动车”三块牌子,一套人马的经营压力和深圳出租小汽车行业日益复杂的经营环境,鹏程公司党总支坚持从实际出发,大力推进党的建设,充分发挥基层党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用,以“打造全国甚至世界一流的低碳、环保出租车企业”为总目标,在全体党员中开展以示范岗建设为主题的亮牌服务,并将公司的总体目标向全体员工和社会各界进行公示,自觉接受全体员工和社会各界的监督。

 

 

 

    二是工作职责“亮牌”。

    公司党总支按照创先争优工作亮牌服务的总体部署,在各基层支部推行“双岗双责”工作制度,实现工作岗位和党员先锋岗无缝衔接。在服务基层驾驶员的核心部门--维修厂成立以党员厂长成伟恒为责任人,由党员维修工和入党积极分子组成的党员服务中心,明确服务内容、服务理念、服务宗旨、服务时间、工作制度,以监控维保质量、监控后期服务,提升驾驶员满意度为手段,在对一线驾驶员关心的维修价格、配件费用等项目进行公示的基础上,对维修服务进行亮牌承诺、透明化经营。

 

 三是党员身份“亮牌”。

出租车行业作为深圳服务的一个窗口,从业人员的素质直接关系到深圳的形象,为了进一步擦亮窗口,为行业健康和谐发展起到示范作用,鹏程公司的党员身份亮牌着重从基层驾驶员着手,经过对全体党员进行政治素质、日常表现、安全指标、服务质量、社会影响力等几个方面综合测评,挑选出来23名优秀骨干挂牌党员先锋示范岗,对社会进行亮牌服务,并通过深圳电视台、广播电台、特区报等各种媒体向社会公开发出五项服务承诺。为保证亮牌人员的服务质量,各基层支部每月将对亮牌人员按照示范岗相关标准进行内部评比一次,总支每半年将对亮牌人员进行总体测评一次,对表现突出的党员及时予以表彰奖励。

 

 

                          

 

鹏程公司实施亮牌服务以来,公司的各项业绩取得了较好的成效,乘客满意度也得到稳步提高。特别是党员示范岗亮牌服务的开展,不仅使亮牌的党员多了一份使命感,多了一份沉甸甸的责任,而且增强了群众对党员、广大媒体、市民对公司创先争优活动的知晓度和监督力度。23名基层亮牌党员犹如23面鲜艳的流动党旗,时刻彰显着党组织的魅力和党员的先进性,将“创先争优”活动引向深入,带动了公司服务水平和服务质量的整体提升。

 

 

     

 

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