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乘客服务

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   提示语就是警示“暗语”
   “那位乘客,请往里走,别老堵在门口。”“这位先生,您的包挡着过道了,麻烦挪下位置好吗?”“您的公交卡再刷一次好吗,刚才刷卡器有点故障”……一位乘务员告诉记者,这些话乍听起来不过是乘务员经常使用的提示语,但某些时候却是让乘客远离扒手的“暗语”。
   记者就此随机采访了几名乘客,他们对此有各种反应。“我不知道这些提示语就是暗语啊,但是如果提醒乘客注意小偷之类的话,我应该会谨慎一点。”“没想到提示语也有这么大的用处啊,以后我一定得留神了。”
   223路公交车售票员告诉记者,她们在提醒乘客时很注意技巧。比如,一位乘客明明成功刷卡了,还非要其再刷一次;有的乘客没掉东西,却告诉他东西掉了。总之,乘务员会利用一些无中生有的方式警醒乘客。
   一名公交车司机告诉记者,这些警示语对小偷有一定震慑作用。如果暗语多说几遍,小偷就明白自己已经被盯上了,很快就会下车。


公交车防贼警示“暗语”
   记者采访了多位有经验的乘车市民和老资格的乘务员,总结出了以下比较常见的公交车防贼警示“暗语”。
1.漫不经心式:遇到小偷时,乘务员会说一些似乎漫不经心的话。比如,看到窃贼将手伸进乘客口袋,乘务员会突然冲这位乘客说:“哎,大家看好自己的东西,别掉了啊!”
2.适当提醒式:见到小偷准备下手,乘务员会拍拍相关乘客的肩膀说:“小伙子,快往里走,拿好你的东西。”
3.没话找话式:有的乘务员发现乘客被贼盯上,会主动和这位乘客打招呼,询问到哪里下车,并劝他们往里走。
4.故意找茬式:看到乘客的包被小偷拉开了,乘务员会突然对乘客说:“你打卡没?要是没打,过来再打一次。”
5.提前预防式:乘务员若发现有“面熟”的惯偷,会加重语气对乘客说:“请注意拿好自己的东西,往里走。”


司乘巧逼小偷“吐手机”
   日前,王先生乘坐从湖北老家到深圳宝安的长途客车,不料途中却被“三只手”偷去手机,幸遇众司乘帮忙出谋献策,最终迫使“三只手”将手机“吐”了出来。
   事发当晚10时,王先生下车吃饭时发现手机不见了。司机知道后对王先生耳语道:“别着急,我们一定帮你找出手机!”
   次日凌晨4时许,客车进入深圳境内,高个子司机大声叫喊着:“各位乘客,还有半个小时客车就进松岗车站了,大家不要遗漏行李物品!同时希望捡到王先生手机的乘客,将手机交还王先生。要想人不知,除非己莫为。否则,客车到站就直接将你送派出所去!”果然,客车进站前10分钟,王先生在自己的座位下发现了手机。